نحن في هذا المتجر نحرص على حماية خصوصية عملائنا وضمان سرية المعلومات التي يقدّمونها عند استخدام خدماتنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات، واستخدامها، وحمايتها، وحقوق العميل المتعلقة بها.
---
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
نجمع فقط المعلومات الضرورية لتقديم الخدمة، وتشمل:
• الاسم أو اللقب (عند الحاجة)
• وسيلة التواصل (مثل رقم الجوال أو البريد الإلكتروني)
• تفاصيل الطلب والمعلومات المطلوبة لتخصيص التصميم
• بيانات تقنية عامة مثل نوع الجهاز أو المتصفح لتحسين تجربة الاستخدام
لا نقوم بجمع أي معلومات غير ضرورية أو حساسة.
---
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم بيانات العميل للأغراض التالية:
• تجهيز الطلب وتسليم المنتجات الرقمية
• التواصل مع العميل عند الحاجة أو في حال وجود استفسار
• تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم
• معالجة الدفع والتحقق من إتمام العملية
• تطوير المتجر وتحليل الأداء بشكل عام
لا نستخدم بيانات العميل لأي أغراض تسويقية دون إذنه.
---
3. حماية المعلومات
نلتزم باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء من:
• الوصول غير المصرح به
• الاستخدام غير القانوني
• التعديل أو الإفصاح غير المصرح به
• الفقد أو التلف
نستخدم أنظمة حماية موثوقة، ونتعامل فقط مع مزودي خدمات دفع آمنين.
---
4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع ولا نشارك معلومات العملاء مع أي طرف ثالث، باستثناء الحالات التالية:
• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني (لإتمام عملية الدفع فقط)
• الجهات القانونية إذا طُلب ذلك بموجب القانون
• مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل الموقع (مع التزامهم الكامل بالسرية)
---
5. الدفع الإلكتروني
• تتم عمليات الدفع عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة.
• لا يحتفظ المتجر بأي معلومات خاصة ببطاقات الدفع أو الحسابات البنكية.
---
6. ملفات الارتباط (Cookies)
قد يستخدم المتجر ملفات الارتباط بهدف:
• تحسين تجربة المستخدم
• حفظ تفضيلات العميل
• تحليل أداء الموقع
يمكن للعميل تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
---
7. الروابط الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع خارجية (مثل روابط الألعاب أو الصفحات التفاعلية).
نحن غير مسؤولين عن:
• محتوى تلك المواقع
• سياسات الخصوصية الخاصة بها
• أي استخدام يتم خارج نطاق متجرنا
ننصح العميل بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل استخدامها.
---
8. خصوصية المنتجات التفاعلية
بالنسبة للروابط التفاعلية (الألعاب والمسابقات):
• يتم إنشاء الروابط خصيصًا للعميل
• لا نقوم بجمع أي بيانات شخصية من المستخدمين الذين يزورون الرابط إلا إذا كان ذلك جزءًا من الخدمة وبعلم العميل
• لا نتحمل مسؤولية أي تعديل أو مشاركة يقوم بها العميل بعد استلام الرابط
---
9. حقوق العميل
يحق للعميل:
• طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها
• طلب تعديل بياناته
• طلب حذف بياناته (ما لم تكن لازمة لإتمام خدمة أو حفظ سجل مالي)
نلتزم بالرد على طلبات العملاء خلال فترة زمنية معقولة.
---
10. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات العملاء فقط للمدة اللازمة:
• لإتمام الطلب
• للالتزامات القانونية والمالية
• لتحسين الخدمة
ولا نحتفظ بأي بيانات دون حاجة.
---
11. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع التطورات التقنية أو القانونية.
تصبح التعديلات سارية فور نشرها في الموقع.
---
12. التواصل معنا
لأي استفسار حول سياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة في صفحة “اتصل بنا”.